Не могу прийти в себя...

Уж не знаю, может, я и правда поторопилась продать шкатулку новой заказчице... Как только я уведомила её о готовности продать, тут же объявилась старая покупательница! Мне пришлось объяснить ей ситуацию. Теперь она забрасывает меня гневными сообщениями (и время-то находит!) и требует вернуть деньги не только за шкатулку, но и за обратную отправку шкатулки из Москвы в Минск... Всё трясётся внутри, хотела поработать - не могу...

Прошу совета... (Снова о "Павлине"...)

Я обращаюсь ко всем, кто в курсе моих злоключений с покупательницей на Ярмарке мастеров...Девочки, терпение моё уже, кажется, лопнуло...Что же мне делать, посоветуйте! Как бы вы поступили?

Я долго ждала от заказчицы хоть пару слов на свои сообщения, но она молчала, а шкатулка тем временем  благополучно прибыла в Минск. Я оставила ей последнее сообщение с уведомлением о том, что выставляю шкатулку на продажу. А второй заказчице написала о том, что готова эту шкатулку ей продать (она заказала повтор).

И тут вдруг моя покупательница отозвалась! Начала оправдываться...Муж не успел получить до отпуска, после отпуска в почтовом отделении рекомендовали написать заявление, т.к. из отделения посылка уже ушла, а из России нет. Обещали им перезвонить и т.д... (тоже странно: в это время шкатулка УЖЕ находилась на территории Беларуси) В общем, заверила меня, что возместит все почтовые расходы.

В это время новая заказчица прислала сообщение, что готова купить шкатулку. Видно, на ЯМ сообщения удалить невозможно, если уж она смогла прочесть то, что я ей написала, а потом удалила. Удалилось только у меня. Пришлось извиняться.

Жду. Вторая неделя пошла. А шкатулка до сих пор лежит на почте, но уже в Минске! Я ведь поверила, что деньги переведутся быстро, один раз придётся сбегать на почту - получить и сразу же отправить. Но покупательница снова не торопится...Зло разбирает! Шкатулку нужно забирать, я что, курьер, в конце концов - бегать на почту по десять раз?!!!! Да к тому же у меня сейчас банально нет лишних денег! Всё семейство после отпуска, за получение шкатулки нужно заплатить 620 руб. А у меня сейчас каждая копейка на счету...

Написала ещё одно сообщение с просьбой поторопиться с оплатой. Вчера дама заходила, но моё сообщение снова проигнорировала! Даже читать не стала!

Посоветуйте...Что бы сделали вы в аналогичной ситуации?
Моё огромное желание сейчас - написать новой заказчице и отправить шкатулку ей! И только потом уведомить об этом покупательницу, дабы снова не отписалась, что завтра перечислит деньги...Потому как я уже объелась её "завтра"... Но знаю, что если напишет, то я снова буду ждать... А останавливает меня от этого шага только не оставленный мне отзыв со стороны покупательницы, докажи потом, что ты не верблюд...

Павлин. 3-я серия.

Вернувшись домой из отпуска, я неприятно удивлена и озадачена...
Оказалось, что эпопея со шкатулкой с павлином не закончилась... (я рассказывала о странностях заказчицы здесь и здесь)

Отправив шкатулку по адресу и получив всё-таки деньги, я вроде успокоилась, даже отзыв оставила на ЯМ, что, как я теперь понимаю, было сделано преждевременно...В результате того, что нервишки эта дама мне уже успела вымотать к тому времени, сильно я не распылялась и оставила достаточно лаконичный отзыв:"Спасибо за покупку". Всё. Рассказывать о том, какая мне попалась замечательная заказчица и т.д. было бы не честно по отношению к остальным мастерам, к которым в будущем обратится эта дама. Но в конце концов, оплату-то я получила, всякое ведь бывает, мало ли, зачем мне портить репутацию человека, у которого на ЯМ около 70 положительных отзывов...

Но отслеживать своё отправление я не переставала. И в конце июля обнаружила, что получать его никто не собирается...Зная, что в таких случаях посылки и бандероли возвращают назад спустя месяц, я написала сообщение заказчице с убедительной просьбой поскорее забрать свой заказ. Но ответа не последовало... Мало того, сообщение моё было явно проигнорировано, его никто не стал читать (на ЯМ это видно), хотя дама регулярно посещала Ярмарку...

Решив, что если уж заказчица молчит и не отвечает, то скорее всего на сайте почты России неверная, устаревшая  информация, я уехала в отпуск...

Но по приезду всё-таки заглянула на сайт ещё раз...

Шкатулка передана на возврат, сортировка, передано таможне, таможенное оформление, экспорт. Сегодня она уже в Минске...

Я отказываюсь понимать этого человека. Полгода она ждала шкатулку...Все мои рассказы о том, что нужной заготовки в продаже нет и не будет, что это была индивидуальная, штучная работа, она будто не замечала и только писала "Поищите, я подожду", и это даже после того, как я почти прямо ей отказала. В итоге я всё-таки нашла мастера и выцаганила у него одну-единственную нужную заготовку, с нужными размерами...

Потом эта катавасия с оплатой... А ведь в итоге получилось, что шкатулку оплатили дважды! Правда, я получила деньги только один раз)))

И вот сейчас дама снова молчит. Ума не приложу, что делать дальше. Честно, связываться с ней ещё раз не хочется... Хочется вернуть деньги с учётом затрат почтовых расходов туда и обратно и забыть о ней как о дурном сне! И ни за какие коврижки больше с ней не связываться! Тем более, что три недели назад на ЯМ снова получила заказ на такую шкатулку с павлином по уже более достойной цене. Но меня озадачивает тот факт, что  отзыва я не получила... И рассерженная покупательница может написать всё, что ей вздумается.

Что бы ни говорили и ни писали по поводу отзывов, но я всё-таки придерживаюсь мнения, что они играют огромную роль!  И их количество, и их положительность! Особенно для тех, кто только начал продавать на ярмарке, таких как я. И очень не хотелось бы в начале пути схлопотать от странной бабы незаслуженный негатив... Да и недоработка это - невозможность отредактировать или отозвать свой отзыв. Да, получив деньги, все мы успокаиваемся, можно и написать покупателю парочку приятных слов, но ведь иногда бывает и форс-мажор... Сейчас бы я честно написала, что думаю, тем более, что считаю, что игнорировать чьи-то сообщения вообще - верх неприличия! Трудно черкануть пару слов? Ну всякое ведь бывает, что я, не человек, что ли? Ну объясни, и я пойму... Но странное поведение покупательницы наводит на мысли, что во-первых, ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно брать предоплату на индивидуальные заказы, а во-вторых, отзывы оставлять  ПОСЛЕ получения заказчиком работы...

Павлин, или продолжение следует.........

Держите меня семеро, иначе я сейчас начну биться в истерике!!!!!!

Судя по всему, дедуктивным методом Шерлока Холмса я владею не в совершенстве, иначе смогла бы предугадать дальнейшее развитие событий (рыдает)..

Вернулась из банка. Как и предполагала, перевод не нашёлся, кто ж его ночью искать-то будет?

Милая девушка начала звонить главным по Контакту в Москву (как я поняла). И что вы думаете?...Перевод есть, конечно, только он....в Москве!!!! Т.е. теперь мне нужно срочно туда смотаться (напомню, я в Минске)  и получить мои кровные 2800 рублей (рос.) с учётом оплаты почтовых расходов в сумме 500 руб., которых не хватило, и ещё 120 руб. я выложила из своего кармана...

Теперь, как мне объяснили, отправителю нужно с паспортом подойти в банк и написать заявление об отзыве...

Я человек очень доверчивый, меня обвести вокруг пальца и обмануть проще простого. Я верю всем... Но тут я забеспокоилась... Основанием для беспокойства послужило ещё и то, что вчера я сообщила заказчице о казусе с переводом, предварительно сообщив также и об отправке шкатулки. Письмо было прочитано, а в ответ тишина...даже не посокрушалась для приличия...Тогда я не обратила на это внимание, а сегодня насторожилась...

Всё-таки надеюсь на благоприятный исход дела.

Продолжение следует, судя по всему...

И снова о "Павлине"...

Я-то считала, что закончив работу над этой шкатулкой, вздохну спокойно, да не тут-то было... Мало того, что на ожидание  заготовки и саму роспись ушло около 4,5 месяцев, так теперь  вот уже две недели я не могу добиться толку с оплатой...

Невезучая шкатулка...

Сначала долго объясняла заказчице про переводы Контакт, рассказывала, что мне нужно сообщить код (номер) перевода для его получения, бросала ссылки, по которым можно посмотреть, где в её городе переводят деньги в этой системе...

Мало того, вдруг обнаружила, что при оформлении заказа покупательница в графе "контакт" написала просто "Ольга". И всё. Ни обратного адреса (куда ж отправлять-то?), ни фамилии, имени, отчества (на деревню дедушке?)...

Вдруг пришло сообщение. Что-то вроде:"Вчера зять отправил, никакого кода не было. Елена, Вы получили? А шкатулку отправьте по тому же адресу, только на имя   Иванова  Юрия Алексеевича"... Вот те раз!!! И как это понимать?

Как же я могла получить, я же не ясновидящая...Откуда мне знать, что перевод отправлен - раз. Два - как нет кода? А как же я без него получу перевод? И в конце концов,  на какой такой "тот же адрес" отправлять??? И кто такой этот Иванов Ю.А.? Зять?

Также я понимала, что в банке при перечислении денег всегда указывается ФИО отправителя, скорее всего, при предъявлении паспорта. Чей паспорт мог показать зять? Свой.

Снова написала заказчице. Объяснила, что такое код  - тот же номер перевода. Удивилась, почему в банке зятю не объяснили этого...Жду.

Адрес прислала. Написала все цифры, которые видела на квитанции.  Решила я удостовериться в перечислении, зайдя на сайт системы Контакт и введя все полученные данные. В графе ФИО отправителя написала "Иванов Ю.А."... Не такого перевода! Мама дорогая!

Снова пишу сообщение. Прошу переслать мне квитанцию об оплате, чтоб самой посмотреть номер перевода (не ошиблась ли?) Спрашиваю, кто такой Иванов?
Ответ: муж...Час от часу не легче...

Посмотрела квитанцию - так ведь зять отправлял деньги через электронный кошелёк КИВИ!!! (Об этом заказчица ни разу не упомянула)  А это меняет дело! Скорее всего, отправителем значится сама заказчица!
Пишу:"Так какие всё-таки ваши полные Ф.И.О.?" Ответила. Фуууух... Всё сошлось. "Перевод получен и ожидает выплаты!"

Это ж каким надо быть Шерлоком Холмсом, чтобы размотать этот клубок! Но, слава Богу этот ребус разгадала...Удивляюсь покупательнице: у неё около 70 покупок на ЯМ, и что, со всеми так? Это надо уметь так запутать: приплела и зятя, и мужа...А о себе ни слова.

В общем, вчера со спокойной душой взяла с собой упакованную шкатулочку и пошла отправлять. Уверенная в том, что перевод "ожидает выплаты", сначала зашла на почту (она первая по пути), отправила шкатулку. Упс! Пересылка подорожала! Пришлось доплатить своими деньгами около 120 руб. (российскими)...Обидно...Да ладно.

Но на этом мои приключения всё же не закончились...Ещё оставался банк. В банке сказали, что такого перевода нет.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Т.е. на сайте системы есть, а у них в программе нет. Не дошёл типа. ......19 июня отправленный.........Ага, попросили подойти сегодня, может, придёт))) Называется мгновенный перевод! Т.е. за неделю не пришёл, а за ночь придёт! Ну вот, пойду снова. С квитанцией. А шкатулочка-то уже по пути в Москву...

Шкатулка "Павлин"

Ещё в январе я получила сообщение с просьбой повторить шкатулку с жар-птицей на заказ. Эта работа  самая популярная из моих шкатулок.

Но повторов я не люблю - раз. А два - это без смеха не расскажешь...

Нашла я как-то на просторах интернета классную картинку с жар-птицей, нарисованной в какой-то программе, может быть, в фотошопе. Вообще сюжеты и композиции своих работ я придумываю сама, а здесь ну просто руки зачесались скопировать! Вот так и нарисовалась эта жар-птица на крышке моей шкатулки.

Шкатулку сразу же купили. На ЯМ её сразу стали добавлять в различные коллекции, избранное, что, несомненно, радовало. Но потом...То здесь, то там я стала замечать, что, оказывается, на картинку-то эту, с жар-птицей, запала не только я... Многие рукодельницы использовали её в качестве сюжетов к своим работам - и вышивка, и валяние, и декупаж...Я прям расстроилась, если честно...Для себя решила: ни за что и никогда больше ничего из интернета не копировать!

И вдруг эту шкатулку снова добавляют в коллекцию... Как обычно, захожу посмотреть и...Мама дорогая! Обалдела... Я не знала - плакать мне и смеяться...И как вообще отнестись к этой коллекции...

А потом вот эта просьба повторить на заказ ещё раз... Сами понимаете, на это я уже пойти не могла))) Стала уговаривать заказчицу  насчёт аналогичного оформления, но с другим сюжетом. 

Мало того, заказчице требовалась шкатулка такая же, но с перламутровыми пуговицами  гораздо большего размера. А где взять-то? Несколько штук таких заготовок из массива дерева мне сделал знакомый мужа по доброте душевной в подарок. Вообще он занимается изготовлением дверей и заготовками  не занимается. Понятно, что делал мне их в свободное от работы время. Поэтому обращаться к нему мне было просто неудобно...Тем более, зная, что денег он не возьмёт.

Но заказчица настаивала...Шкатулка должна быть с такими же "бочками" и размером не меньше 16 см х 16 см (моя же шкатулка с жар-птицей 11 см х 11 см) Мои рассказы о том, что в магазинах нет таких заготовок, что это, можно сказать, авторская задумка мастера, к которому я не могу обратиться, не убедили - "поищите". Я уж было хотела отказаться от заказа. Но муж всё же набрался наглости и позвонил своему другу. Тот согласился сделать. Я сразу написала об этом заказчице.

А дальше началось... Мастер сломал ногу, больше месяца сидел на больничном. Вышел - скосил грипп, ещё три недели, потом времени нет, потом забыл и т.д. В общей сложности, месяца три прошло. А заказчица ждала... Даже когда я сама уже забила на эту заготовку и сам заказ...Я написала ей, что, видно, не дождёмся, и почти попрощалась. Но получила сообщение, что всё же она будет ждать)))

И вот наконец-то долгожданная шкатулка появилась у меня дома! Да, она была огромна в сравнении с теми, что я до этого расписывала. По крышке 17 см х 17 см.

И я решила нарисовать вместо жар-птицы павлина. Но изобразить его не так, как обычно они изображены на картинках, а по-своему. Т.е. то, что я нарисовала, целиком и полностью -  моя задумка, авторская. Я даже и не знаю, может ли павлин на самом деле вот так укрываться своим хвостом))))

Крышка с обратной стороны

Расписывала как обычно маслом, покрыла лаком. Орнамент - точечная роспись контурами-металлик. На хвосте павлина мелкие стразики. Внутри - бархатная бумага.

Заказчице шкатулка понравилась. Всё закончилось хеппи-эндом. Хотя длилась вся эта история почти четыре с половиной месяца))))